Оператор интегрированных коммуникационных услуг «Комстар – Объединенные ТелеСистемы» завершил расчет по усилению собственного аутсорсингового call-центра в Москве. В рамках этого прожекта Комстар-ОТС установил дополнительно 40 рабочих мест, и их число, таким образом, достигло 180.

Рабочие места call-центра укомплектованы оборудованием и программным покрытиям Nortel Contact ¢er, какое обеспечивает незаменимую функциональность для обработки вызовов. Кроме , на рабочих креслах установлено ПО рабочей середы WebAgent (производство Expert Solutions) какое позволяет создавать сценарий обработки вызова.

Также в обработке вызовов участвует мыслительная платформа AQVoice (производитель AQLabs) говорится в общении оператора.